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Frete grátis acima de R$ 350Envio em 1 dia útilPesquisa botânica e estudo científico
Central de ajuda

Como podemos te ajudar?

Respostas diretas sobre culturas líquidas, lotes, prazo de envio, pagamento e nossa política de uso responsável.

01 · PEDIDOS

Pedidos

Em quanto tempo meu pedido sai para entrega?

Pedidos pagos até 14h em dias úteis saem no mesmo dia. Pagamentos confirmados depois desse horário ou em fim de semana entram na próxima janela útil — não despachamos sex/sáb/dom para evitar que o pacote fique parado em CD.

Posso editar ou cancelar um pedido depois de pago?

Sim, desde que ele não tenha entrado em separação. Em Minha conta › Pedidos é possível editar itens e endereço, ou abrir cancelamento com reembolso integral via PIX em até 2 dias úteis após a separação.

Posso solicitar uma cepa que não está no catálogo?

Sim. Mantemos um banco que excede a vitrine pública. Envie um e-mail para [email protected] com o nome da cepa (ou referência GenBank), volume e prazo desejado e respondemos em até 24h com disponibilidade.

02 · ENVIO & ENTREGA

Envio & entrega

Como funciona a embalagem das culturas líquidas?

Toda cultura sai em ampola âmbar com fecho Luer-Lock dentro de embalagem laboratorial à prova de luz, etiquetada como BIOMATERIAL · MICROSCOPIA. Em rotas de longa distância usamos embalagem térmica EPS de 4 cm com gel-pack, mantendo temperatura interna entre 8–12 °C por até 36h em trânsito.

Quais transportadoras vocês usam?

Trabalhamos com SuperFrete integrando Correios SEDEX, PAC e Jadlog. O cálculo de frete acontece no checkout pelo CEP — sem surpresas e com prazo estimado por modalidade.

Entregam fora do Brasil?

Não, por enquanto. A logística refrigerada internacional ainda não fecha sem comprometer a qualidade do material. Estamos avaliando Mercosul para 2027.

03 · PAGAMENTO

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

PIX (com 5% de desconto), cartão de crédito Visa/Master/Amex em até 3× sem juros e boleto bancário. O processamento é feito pela Stripe — não armazenamos dados de cartão.

O QR Code do PIX expirou. E agora?

O pedido fica reservado por 30 minutos após a geração do QR. Em Minha conta › Pedidos basta clicar em 'gerar novo QR' para reiniciar o relógio. Após a expiração final, o pedido é cancelado automaticamente e o estoque retorna à vitrine.

04 · PRODUTO & LOTE

Produto & lote

O que é o número ITS no rótulo?

ITS (Internal Transcribed Spacer) é a região de DNA fúngico mais usada para identificação taxonômica. Cada lote pode ter sua sequência confirmada em laboratório parceiro e o identificador (ex: MW-0428.13) fica gravado no frasco e no e-mail de despacho — você pode verificar diretamente no GenBank público.

Qual a validade das culturas líquidas?

Até 6 meses refrigeradas (4–8 °C) e 30 dias em temperatura ambiente. Cada frasco vem com data de produção e validade impressas. Não despachamos lotes com menos de 5 meses de janela útil.

Como diferenciar Golden Teacher de Mazatapec na prática?

Morfologicamente, Golden Teacher (cepa tropical) apresenta píleo de tom amarelo-âmbar mais carnudo e esporos com perfil ovoide ligeiramente alongado. Mazatapec (linhagem mexicana) tem píleo mais escuro e cônico, com véu mais persistente. Para pesquisa comparativa, o ideal é sequenciar ITS — fenótipo varia muito com substrato e condições.

Posso pedir uma cepa que não está em catálogo?

Sim. Mantemos um banco interno que excede a vitrine pública. Envie um e-mail para [email protected] com o nome da cepa (ou referência GenBank), volume e prazo desejado. Respondemos em até 24h com disponibilidade.

05 · TRANSPORTE & TEMPERATURA

Transporte & temperatura

Como vocês mantêm a temperatura em rotas longas?

Para destinos com mais de 24h de trânsito ou em rotas de clima quente (Norte, Nordeste no verão) usamos embalagem térmica EPS de 4 cm com 2 gel-packs pré-congelados a −18 °C. A faixa interna fica entre 8–12 °C por 36h em trânsito — testado empiricamente em rota SP→Manaus. Caixa externa em papelão duplo com etiqueta FRÁGIL · BIOMATERIAL · MICROSCOPIA.

E se o pacote chegar com gel-pack derretido?

Não é problema necessariamente — o gel-pack derretido indica apenas que o ciclo térmico terminou. O que importa é a temperatura da ampola no momento da chegada. Se estiver acima de 25 °C ou se a embalagem chegar visivelmente comprometida (gelo seco escapou, papelão amassado expondo a térmica), abra um chamado em até 48h com fotos. Reenviamos sem custo.

Vocês entregam fora do Brasil?

Não por enquanto. A logística refrigerada internacional ainda não fecha sem comprometer qualidade do material. Estamos avaliando Mercosul (Argentina, Uruguai) para 2027.

06 · POLÍTICA & USO

Política & uso

Por que o site pede confirmação de idade na entrada?

Política de uso responsável. Vendemos apenas para maiores de 18 anos com finalidade de pesquisa botânica, ensino ou microscopia. A confirmação fica salva por sessão no seu navegador e não coleta dados pessoais.

Vocês ensinam a cultivar?

Não. Fornecemos genéticas verificadas, espécimes desidratados e spawn para fins de pesquisa botânica e estudos científicos. Não distribuímos protocolos de produção, kits ou suporte de cultivo. Pesquisa é o único escopo.